从运营的角度浅析王者荣耀用什么方法吸引和留住玩家

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从运营的角度浅析王者荣耀用什么方法吸引和留住玩家

笔者将从运营的角度分析王者荣耀作为一款成熟的手游,以及采用什么策略来吸引和留住玩家。

一、产品介绍

王者荣耀是腾讯出品的一款5V5公平竞技手游,高度还原MOBA游戏的玩法和操作,并根据移动端的特点进行了合理的简化。更适合用户碎片化时间,画面精美,游戏操作流畅。 , 赢得市场认可。

2015年10月,王者荣耀公测。现阶段,手游用户规模逐渐扩大。现有用户逐渐成熟,对游戏质量的要求也越来越高。手游行业的出现将其提升到了一个更高的层次。该游戏在一个月内每天有 450 万活跃用户。短短一年时间,日活跃用户超过5000万,注册用户超过2亿,超过了大多数竞争对手的初期增长率,创造了难以超越的手游历史。记录。

这个数据也反映了越来越多的用户开始接触中到重度的游戏,游戏将成为越来越多人的热门娱乐产品。

1.产品定位:《5V5英雄争霸手游》

王者荣耀定位为国产MOBA多人在线竞技手游。基于微信和社交关系链,形成了成熟的游戏模式、商业模式和社交模式。比赛时间短,随时开黑,不做体力和发展,靠个人技能和团队合作。

2.目标用户

王者荣耀的用户群大概在15-29岁之间。 20-24岁用户占比超过1/4,男女比例均等。与全国网民分布相比,更集中在二三线城市。用户画像如下:

MOBA游戏爱好者:熟悉游戏模式,关注游戏的公平竞争,时间碎片化。休闲游戏玩家:愿意尝试新游戏并关注游戏的即时反馈。广大女性手游玩家:追求精美的游戏画面,喜欢分享和讨论,社交需求高。

3.需求场景

喜欢MOBA游戏,追求刺激和满足;

周末、节假日或睡前娱乐;

通过有社交需求的游戏结交朋友、聊天、发声;

在离线派对上与他人一起参与黑客攻击。

4.核心功能

竞赛模式、排位赛、冒险模式和微事件。游戏模式是它的核心功能。社交模式是王者荣耀的重要功能。英雄、铭文、任务、成就和级别确保其游戏性。

5.产品结构图

二、产品生命周期判断

时间透视:王者荣耀于2015年10月上线,至今已运营4年。用户视角:2017年注册用户2亿。 2018年,产品渗透率仍位居第一。王者荣耀月均DAU近6000万,MAU突破1亿,明显高于其他手游应用,但活跃用户呈波动下降趋势。 MOBA 手游用户时间从 26.06% 下降到 14.05%。 MOBA活跃用户呈现负增长,王者荣耀98%用户流失。产品视角:游戏模型完善,当前版本迭代重点优化游戏体验:成就系统优化、游戏环境优化、社交系统优化、美术全面升级、新增玩法、新英雄和新皮肤。运营角度:当前重点是精细化数据运营,主动留存和转化是当前运营重点。业务视角:利润 在2019年5月的全球游戏收入中,王者荣耀位列手游第一。 2018年利润接近20亿美元,王者荣耀成为高收入的代表。电竞赛事方面:2018年,KPL官方收视量达到170亿,较去年的103亿增长65%。 KPL秋季总决赛单日直播超3亿,被列为亚运会表演项目。在舞台上。总结:王者荣耀处于成熟阶段,用户数据反映,大大延长了产品生命周期的长度。

(根据酷传网站数据,王者荣耀安卓累计下载量接近74亿)

(根据艾瑞数据,王者荣耀在手游头部产品渗透率中占据第一)

三、运营策略分析

1. 初始阶段(2015)

获取用户:

内测期:快速调整,迭代验证,重点挖掘种子用户。

游戏团队于2015年6月首次封测,8月《英雄无敌》开启限号不删档,进入《王者荣耀》公测。期间,基于内测期间数千名MOBA玩家的反馈,联合研发、营销等团队,高度重视用户的声音王者荣耀,不断验证用户对调整的认可和反馈。

内测期间,游戏的玩法、定位、品牌形象都进行了更新,从MOBA真人竞技手游到5v5英雄公平对战手游。从主10分钟从运营的角度浅析王者荣耀用什么方法吸引和留住玩家,3v3关键词,调整为5v5、fair 对战,开团。

10月28日发布后,《王者荣耀》数据全面提升,留存率大幅提升,游戏模式基本确定。

精准营销和品牌建设活动:直播战吸引一批核心用户。

与《全民超神》的主流社交营销不同,《王者荣耀》为游戏用户选择了精准营销之路,观察LOL玩家看直播、看游戏等行为。百团之夜,与直播平台合作,策划了一场LOL电竞战队与明星的直播大战,并邀请了当时的LPL巨头战队OMG。比赛现场直播让观众看到了本场比赛的特点,团队合作,公平,5v5对战,成功吸引了一批核心用户。

2. 成长期(2016-2017)

(1)Acquire & Activate User:

推广系统+百城联赛:

推广员制度是指通过产品包、Q币、线上曝光等资源,替代腾讯与本地供应商,品牌合作伙伴或网吧进行活动推广,利用线下赛事或网吧的特点,进一步推广玩家传播品牌,吸引更多用户,掀起竞争热潮。该系统在CF、DNF等游戏中得到了多次验证,并延伸至LOL和王者荣耀的推广。是腾讯电竞产业链中最重要的一环。

电竞运营策略:

通过城市赛前赛的探索,王者荣耀职业联赛分为城市赛、WGC、QGC、TGA四个赛区。后三者覆盖微信用户、手机QQ用户、腾讯电竞用户王者荣耀,让更多电竞爱好者了解和覆盖更多用户。 KPL在2017年的官方游戏观看数据为103亿。一方面,不断完善KPL职业联赛体系,向国际赛事发展。另一方面,构建民族电子竞技文化。继续下沉游戏系统,开启更多城市竞技。还有国球。

开发基础游戏产品:看电视台、游戏服务器、转播系统,通过助手社区平台、官网、游戏中心积累用户。

在搭建赛事体系的同时,开发与赛事内容相关的产品:娱乐到《荣誉王》、赛事解读《KPL日报》、纪录片《荣誉在进步》、微博、公众号、游戏助手等. 频道推送给用户。

(2)Activate&转换用户

1)用户激励系统机制

情感激励:基于微信和手机QQ的社交关系链

从情感动机的角度来看,游戏的社交关系会影响用户的生命周期。基于社交激励,王者荣耀加入了微信/QQ邀请好友功能,LBS系统拉黑附近的人,团队界面添加好友,师徒,恋人系统,这个庞大的社交关系链有造就了人人攻打王者的现象,成为了一种社交娱乐方式和社交货币。游戏中的排名也激发了用户的竞争感,满足了用户的成就感。

王者荣耀王者印记_王者荣耀_最强王者图片王者荣耀

精神动力:

王者荣耀通过普通任务系统,绘制用户的日常游戏行为习惯,如7天登录、晚间登录等,同时也引导新内容的关注度和参与度。通过成就系统不断反馈玩家的行为,包括成就勋章、MVP、KDA、五杀、超神等,都激励着玩家参与下一场比赛。游戏中的等级系统分为经验值排名和资格排名。等级提升和高级称号鼓励用户增加游戏时间。高阶高阶可以让玩家在社交中获得更高的荣誉感。利息奖励:

王者荣耀一共有三套货币系统,分别是金币、钻石和优惠券。玩家通过游戏匹配、完成任务、系统赠送、充值等方式获取货币,然后从商城兑换英雄、铭文、皮肤、抽奖等。 货币分离保证了免费玩家的正常娱乐时间,同时也保证了运营推广的需要,兼顾了付费玩家的增值需求。

2)Game 游戏内微社区运营

在游戏中建立更多有价值的信息渠道来推广活动,满足用户对新鲜玩法、游戏策略和数据的需求,促进支付转化。在社区运营初期,我们注重PGC内容引导,​​利用KOL内容引导保证社区质量,提升社区活跃度,逐步打通UGC内容生产。

另一方面,拓宽社区在游戏中的使用场景。比如游戏失败时,可以在社区查看英雄攻略。在查看英雄时,可以学习如何在社区中扮演英雄;在查看皮肤时,您可以进一步观看视频指导您付款。

3. 成熟期(2017-至今)

(1)Activate&Retain users

用户自我传播

王者荣耀于2017年7月推出新英雄“护甲”,并推出“免费收集英雄标记,兑换英雄”活动。玩家可以与好友分享碎片,免费兑换永久英雄。大部分用户的需求造成了刷新屏幕碎片的现象。

官方还推出了H5小游戏,让玩家通过更有趣的方式了解英雄背景和游戏世界观,也为即将上线的其他新英雄预热。

品牌联动,IP造势

近年来,王者荣耀持续与其他品牌合作,如麦当劳、宝马、必胜客、雪碧、vivo等。还和很多明星合作过。在跨界合作、泛娱乐合作的趋势下,不难看出王者荣耀想要将游戏品牌融入玩家生活的想法,跨越游戏的界限,将王者荣耀成为更深层次的流行符号。

在2018周年庆典上,杨玉环飞天皮肤推出。在此之前,还推出了主打歌和公益H5。主打歌和游戏CG结合粉丝MV,获得了玩家的一致好评。本次王者荣耀与敦煌书院的合作,彰显了数字文创与传统文化的有机结合。

2019年初,我们与MAC合作推出定制口红。通过游戏和明星双IP,辐射了大量年轻用户,成为小红书的热门款式,上线一小时内售罄。

今年4月,王者荣耀与《创造营2019》推出无限王者男团。通过微博和QQ音乐,推出男团C位投票吸引玩家关注,随后发布男团个人设计和单曲。音乐等素材符合偶像文化对创造流行符号的探索。

近日,无限王集团与暑期热播《长安十二时辰》联合推出主题曲《长相思》,两者用户群体高度重叠,为成功打下基础影游联动玩法。

四、运营策略分析

1.内容运营

从过去一年游戏版本的迭代来看,《王者荣耀》不断优化成就系统,全面升级美术,增加新玩法和新英雄,让老玩家不断获得新鲜感。皮肤作为王者荣耀商业变现的重要一步,为其推出的新皮肤赋予了文化价值,如《霸王别姬》组合皮肤、《阳元精梦》皮肤、梦琪熊猫等。皮肤,推动皮肤设计的多样化。开发帮助游戏在IP之路上连接更多用户,扩大游戏品牌影响力。

但是,在不断推出新玩法、新皮肤的同时,还要注意优化玩家的游戏体验,包括游戏匹配机制、英雄皮肤特效和建模问题、英雄技能弱化体验问题等。相比于MOBA端游的dota2和lol玩家,王者荣耀玩家群体中女性玩家的比例更高,为游戏付费的意愿也更高。他们喜欢更多地关注游戏艺术的细节。在《王者荣耀》官方微博评论下,大量玩家群反馈:

在游戏官方微博中,评论数经常超过转发数。这些活跃的评论大多与玩家的反馈有关。原因之一是反馈问题没有解决,影响了玩家的游戏体验;二是玩家找不到合理反馈的渠道。比如有玩家的声音“人工客服没反应”。

那么,游戏运营商如何解决这个现象呢?首先,我们需要对此类玩家的用户画像进行调查判断。他们属于核心玩家吗?数量的比例是多少?他们的声音是否代表了大多数玩家的意见?其次,这些反馈问题在多大程度上影响了玩家的游戏体验?它会减少玩家的活跃度和留存率吗?根据问题的轻重缓急,与学生在策划、美术、研发等方面讨论排班。最后,需要完善玩家反馈机制,让玩家的问题得到及时的回复和处理。

此外,王者荣耀还通过官网、游戏助手、公众号、微博、贴吧等渠道承接游戏内容,如英雄攻略、版本传播、节点搭建等,针对休闲玩家推出了大量偏向游戏忠诚度高。娱乐和二维内容制作延长了用户在游戏之外的时间。

在联合宣传和综艺合作方面,有与大V在各个平台的合作,有推出王者荣耀X奈雪的茶主题店,以及旨在吸引不同的年龄组和圈子。该层的潜在用户。而《荣耀少女》则是一档手游综艺,抓住了“手游+美颜+淘汰制”的卖点,但传播效果和话题度并没有“出圈”,只得到传播和一些玩家的关注。 .

由此可见,一方面内容运营需要了解不同圈子用户的需求,内容制作能否吸引玩家以外的群体;另一方面,需要做好节目初期的“冷启动”,利用话题营销吸引更多关注。

2.事件操作

活动运营是推广和保留王者荣耀的重要手段,比如周年庆典、5月5日黑色节、长城团队活动等。这些活动一方面引导用户的游戏习惯,另一方面创造利益回报用户,保持良好的操作节奏感,让玩家感受到游戏的活力。

游戏中的活动很多,奖励和任务也各不相同。它往往需要玩家花费一定的时间和金钱来完成任务。类似的奖励和内容会导致玩家厌倦,减少完成任务的人数。

这里需要整合活动任务,减少同质化活动内容,做好活动引导和提示,输出更多优质活动,给玩家全新体验,提高活动任务转化率和用户粘性同时,注重运营活动的设计与创新,围绕活动目的明确、活动契合节点、规则简单、门槛低、资源包装、活动时效性等原则进行设计,做好在内容聚合和细化覆盖方面的工作。

3. 用户操作

在游戏中,注重用户激励机制,优化社交系统机制,增加用户游戏时间。

在社区运营方面,我们关注微社区和游戏助手的运营,活跃游戏内容的讨论氛围,为玩家提供有价值的信息渠道。

在社区运营方面,我们关注不同渠道的舆情,分析用户在不同平台发言的特点。例如,2018年7月卫生系统上线时,负面评论激增;大规模更新失败引起的负面评论。加强社区监督,收集用户反馈,及时进行合理调整和迭代。

4.电竞赛事运营

电竞赛事可以有效触达游戏外流失用户,延长游戏生命周期,将普通用户转化为核心用户。在过去的两年里,KPL 的职业联赛观看次数翻了 12 次。基于游戏足够大的用户,结合中国市场的区域特点,在国内移动电竞中站稳了脚跟,推动了观看游戏用户数据的增长。

虽然移动电竞在比赛中与初赛相比,存在观赏性和战术深度不足的问题,但在国际赛事的探索中还有很多问题需要解决。

五、总结和建议

根据艾瑞咨询的数据,版本号政策减缓了当前手游市场的增长。 2018年中国手游用户规模约为6.260亿,同比增长3.8%。去年,几款热门游戏并没有有效支撑游戏用户的增长。中国手游市场正式从增长中拉升。时代变成了存货时代。

易观数据显示,根据 2019 年 2 月和历史数据,有两个类别在过去 12 个月内出现了大量用户流失。其中,98%的MOBA用户都是王者荣耀用户。核心用户容易被新游戏等娱乐方式吸引,直接导致MOBA负增长。对于王者荣耀来说,这释放了大量的中重度用户,有助于游戏厂商更加关注主流用户。

虽然用户人口红利的优势已经消失,但国内游戏市场的付费率仍有很大的提升空间。王者荣耀在2018年的游戏收入中有着惊人的表现,如何强化用户口碑,注重精细化运营,优化游戏体验,是未来手游发展的关键。

作为处于成熟阶段的游戏产品,王者荣耀未来的发展方向,应该考虑如何留住现有用户,沉淀用户,持续打造游戏IP矩阵和电竞品牌,影响电竞品牌游戏的力量辐射到更多的用户,这也是王者荣耀现阶段努力的方向。

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